Una estrategia multicanal se basa en la presencia y utilización de varios canales de comunicación y venta de manera independiente. En este enfoque, cada canal (por ejemplo, tu centro de audición, sitio web, redes sociales, emails, etc.) opera de manera independiente con su propia gestión y objetivos.

Por ejemplo, si contratas un servicio de Ecosistema Digital en Redes Sociales, nuestro enfoque será exclusivamente en la gestión de contenido, campañas publicitarias, y mensajes para estos canales de redes sociales, ofreciendo una estrategia multicanal.

Una estrategia omnicanal también se basa en la presencia de varios canales, pero a diferencia de la multicanal, en este caso, los canales están estrechamente integrados y sincronizados. El objetivo es brindar una experiencia de cliente coherente y fluida en todos los puntos de contacto, independientemente del canal que el cliente elija utilizar.

Con una estrategia omnicanal, los datos, el historial de compras y la interacción del cliente se comparten y se alinean entre los diferentes canales. Cuando nosotros desde la agencia de Marketing gestionamos tus redes sociales (Facebook, Instagram, Whatsapp, etc.) y también nos encargamos del sitio web de tu clínica, asegurándonos de que todos los canales estén alineados con un mismo branding y estrategia, y además, existe una integración efectiva entre ellos, entonces estaríamos hablando de una estrategia omnicanal.